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打好弱势管理这张牌
http://www.cubm.com.cn/ 企划管理  2011年8月1日

■CUBN记者 孙先锋
  虽然相比下属而言,管理者拥有更多的权力,但这些权力往往受到许多限制,所以你会发现企业中的管理者不都是强势的。
  例如,你是一名破格提拔的“明星干部”,权力在握、豪气冲天。但很快就会发现,有些老资格的下属根本不把你放在眼里,你跟他们客气,他们就阳奉阴违;你跟他们生气,他们就公开对着干。当出现下属不服管理的时候,管理者会采取严管重罚的高压措施,但往往效果并不理想。当管理者处于弱势时,应当如何进行管理呢?
  其实,换一个角度思考问题,管理就会变得简单。既然管理者有强势、弱势之分,那么管理的方式方法当然也应该有高压、低压之别,所谓低压就是“弱势管理”。
  要使弱势管理行之有效,首先是要处理好绝对与相对的关系。当管理者与被管理者是一对一的单挑关系,管理者就应充分发挥自己的权力,虽然是弱势,但毕竟是上级,怎么管怎么有理;当管理者面对众多的被管理对象时,应该尽量多采用相对化的指标去管理。其次,处理好过程与结果的关系。弱势管理往往体现在管理者信息掌握不够全面,或者是管理者个人能力尚有明显不足的时候。这时应该加强调研、充分授权,将优劣的考核压在下属身上,让部下去对付部下,设立结果导向性考核指标进行管理。典型的反面例子,就是“新官上任三把火”。原因有三:一是,不熟悉情况,会导致基础信息缺失,再有能力的管理者,此时也极易犯低级错误;二是,没有经过深思熟虑的决策容易朝令夕改,这会损害自身形象;三是,盲目改革容易打破原有平衡,无意中伤害既得利益者造成改革阻力。
  再次,处理好制度化与人性化的关系。制度化的一个重要特点就是“有法无情”,王子犯法与庶民同罪。人性化管理则更多体现的是法外有情,甚至是情大于法。二者结合起来管理就变得更为容易,这一点对于弱势的管理者尤为重要。例如某企业一直严格考勤,但某天突降暴雪几乎所有人都迟到了,这时候你作为刚到任的企业老总应该怎样做呢?是“没有任何借口”,按制度办事该罚多少罚多少;还是“下不为例”,睁一眼闭一眼就过去了。前一种方式,员工虽有所警醒,但难免心中怨恨;后一种方式,只有情没有法,制度形同虚设。想像一下,如果老板采取另外的一种方式:老板亲自到大门外迎接所有员工跟员工握手,为他们掸去身上的雪花,感谢员工冒雪前来工作。回到办公室后,则召集各部门经理开会,对下属严厉批评。这种外“人性化”内“制度化”的管理方式,更适合中国企业现状。这对于弱势管理者,外圆内方不失为一种有效之举。
  最后,处理好独裁与民主的关系。对于弱势管理者来说,他们的领导风格应该更偏向于民主而不是独裁。相对于那些强势的管理者来讲,他们的水平远超于下属,适当的独裁既提高决策速度又避免团队走过多弯路。而弱势的管理者,这些优势并不突出,且缺乏足够威信。当年刘邦斩白蛇起义,一同出道的萧何、曹参等人实际上也有做最高领导人的资格。只不过由于刘邦为人豪爽、敢冒风险,才公推其为首领。由于权力基础不够坚实,在相当长时间里刘邦一直遵循“弱势管理”,与张良、陈平、萧何、韩信、叔孙通等人共同决策、发扬民主,成就了一番帝王基业。
  作为一名管理者,我们是否也能从中得到有益的启示呢?
  
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